よくあるご質問
クーポンの使用方法について聞きたい
クーポンコードをお持ちでしたら以下の方法でクーポンをご使用頂けます。
カートに入れる ＞ ご注文手続きへ ＞ ご注文方法の指定画面の「お支払い情報」 ＞ クーポン利用、「クーポンコード」入力 ＞設定してご注文の確認に進む
上記方法でエラーとなる場合はお問い合わせください。
商品の取り置きはできますか？
商品ご購入後、2年間無償で弊社倉庫にて保管が可能です。
※アウトレット商品は1年間
すべて一点物のため、同じ天板はありません。お気に入りの一枚をお探しくださいませ。
ギフトラッピングはできますか？
雑貨商品については可能です。
詳しくはお問い合わせください。
お支払方法は何がありますか？
クレジットカード・銀行振込・PayPay・楽天ペイがご利用可能です。
一枚板に関してはクレジットカードと銀行振込のみとなっております。
領収書は発行できますか？
会員の方はマイページ上から発行が可能です。
ゲストでご希望の場合はご注文時に備考欄にご記入ください。
商品出荷が完了しましたらメールにてお送り致します。
配送費はおいくらですか？
配送エリア、サイズによって変動致します。
送料表をご参照くださいませ。
お届け日当日は開梱設置まで対応致します。
配送日は指定できますか？
可能です。
配送エリアによりお届け可能日が異なります。
詳しくはお問い合わせください。
注文後どれぐらいで届きますか？
ご注文確認後、45日～60日程度でお届けします。
※店舗搬出日、配送エリアにより前後する場合がございます。
一枚板は割れますか？
一枚板は空気中の水分を吸ったり吐いたりと呼吸をしています。
その過程で木は収縮しており、割れや反りが発生する可能性がございます。
割れのリスクを最大限押さえるよう加工を施しておりますが無垢材の特徴によるものになりますのでリスクを0にすることはできません。予めご理解ください。
冷暖房の風が直接当たる場所、急激な湿度、温度の変化がある場所への設置はお避け下さい。
加湿器を使用するなど、お部屋の湿度を一定に保って頂くことをおすすめ致します。
保証はありますか？
一枚板は2年間の保証がございます。 使用に支障をきたす「反り」や「割れ」が起きた際は無料で修理メンテナンスを行います。
特性上起こりうる軽度な反り、割れは対象外となります。
※アウトレット天板、レジンは対象外となります。
一枚板のカットや再加工(磨き直し)はお願いできますか？
アトリエ木馬でご購入頂いた一枚板に限り可能です。
◎Aランク 44,000円 (長さ1500mm未満、奥行き1200mmmm未満)
◎Bランク 66,000円 (長さ2000mm未満、奥行き1200mmmm未満)
◎Cランク 88,000円 (長さ2500mm未満、奥行き1200mmmm未満)
※送料が別途発生致します。
上記サイズ以上の天板はお問い合わせください。
カット(1カ所) 11,000円+再塗装費(44,000～)
お問い合わせはこちら
詳細の写真等ご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。